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¿Qué es Customer Experience y por qué está en el punto de mira?

By thksoluciones on from thksoluciones.es

¿Qué es Customer Experience y por qué está en el punto de mira?
  • Los clientes cada vez conocen más sobre los productos, servicios y sobre la reputación de las marcas. Es por eso que sus expectativas son cada vez más altas. En un entorno cada vez más online la experiencia del cliente (Customer Experience) se convierte en un elemento clave para la diferenciación y para fomentar la conversión.

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