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¿Qué es el Social CRM? Fidelizando clientes a través de las redes sociales.

By ajotajota on from www.societicbusinessonline.com

¿Qué es el Social CRM? Fidelizando clientes a través de las redes sociales.
  • “Fidelizar y mantener una relación duradera con el cliente” se ha convertido en el mantra a repetir por las empresas a lo largo de los últimos años. Y al final, esta idea han conseguido llevarla a cabo gracias a enfocar su propuesta de negocio hacia el cliente y gracias al uso del CRM tradicional (Customer Relationship Management). Actualmente, con la extensión del uso de las redes sociales por parte de los usuarios se abre una nueva vía de desarrollo a explorar en este ámbito: el Social CRM.
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