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Cómo sobrevivir a una crisis de reputación online

By Anabg82 on from www.ecommerce360.es

Cómo sobrevivir a una crisis de reputación online
  • En la actualidad cualquier persona puede expresar sus opiniones, valoraciones y críticas sobre una empresa tanto en los canales públicos como en su página web, tiendas online, redes sociales y en sus blogs, ya sea de forma espontánea u orquestada.

    Las marcas, con sus acciones, llenan la caja de historias y contenidos, pero es su audiencia la que da una interpretación a los hechos de manera positiva o negativa, construyendo al final lo que conocemos como una reputación de marca.
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