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De cómo el decir “no” a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad

By iniciativasvirtuales on from www.elblogdegerman.com

De cómo el decir “no” a un cliente se convierte en una prueba de profesionalidad
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    Una comunicación clara y directa entre los clientes y la agencia es un factor clave de éxito.
    Comenzaré diciendo que estoy en contra del dicho que “El cliente siempre tiene la razón”, lo que deberíamos decir es que el cliente siempre tiene que ser escuchado.
    Tenemos en la mente, y de forma obstinada, que al ser el cliente el que paga esto le hace dueño de poder exigir como quiere que se hagan las cosas.
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