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El uso de la ironía como respuesta a las críticas en redes sociales

By Carlos on from carlosherreroa.es

El uso de la ironía como respuesta a las críticas en redes sociales
  • Responder a las críticas en redes sociales es una de las tareas más complicadas a las que se debe enfrentar un community manager. No es para nada sencillo tener que hacer frente a un comentario negativo y que además sabes que se está produciendo de forma pública. Si a ello le sumas que eres una gran empresa, sabes que cualquier paso en falso puede generar una importante crisis de reputación.
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