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Los call centers dan la espalda a las redes sociales

By karlospascual on from www.marketingdirecto.com

Los call centers dan la espalda a las redes sociales
  • La penetración de los nuevos social media es cada vez mayor entre las empresas, pero los call centers parecen empeñados en dar la espalda a estas nuevas plataformas. Así lo concluye un estudio desarrollado en Alemania por Novomind, para el cual se entrevistó a 160 trabajadores de centros telefónicos de atención al cliente.

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