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Marketing de fidelización: ¿Cuál es el futuro del CRM?

By armandohueso on from www.socialunderground.co

Marketing de fidelización: ¿Cuál es el futuro del CRM?
  • El Customer Relationship Management, más conocido como CRM, es una práctica que propone a las compañías implementar soluciones para estrechar lazos con el cliente. Se trata de darle al cliente lo que busca y lograr la satisfacción de éste para que el beneficio sea mutuo, es decir: el cliente estará contento con la marca y la marca obtendrá la confianza y el dinero del cliente.
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