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¿Cómo Orientar Nuestra Empresa Hacia El Cliente?

By InesSanchez on from marcom-hoy.blogspot.com.es

¿Cómo Orientar Nuestra Empresa Hacia El Cliente?
  • Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon.com, dijo en cierta ocasión: “Hemos tenido tres grandes ideas en Amazon que hemos conservado durante 18 años, y ellas son la razón por la que hemos tenido éxito: poner al cliente en primer lugar, inventar y ser pacientes...”. Pero, ¿qué significa poner al cliente en primer lugar?. O dicho de otra forma, ¿cómo podemos orientar a nuestra empresa hacia el cliente y hacer que este sea el epicentro de nuestro negocio?. La respuesta a esta pregunta nos la da el propio cliente. Es decir, la clave está en “escuchar al cliente”. ¿Y cómo podemos escuchar al cliente?
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